Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Site : birkventeprive.com

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Chez Birk Vente Privée, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être non porté ;
être non utilisé ;
être dans son état d’origine ;
être retourné avec son emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

E-mail :
birkventesprivees-serviceclient@outlook.fr

Merci d’indiquer :

le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de l’achat ;
le motif du retour.

Les instructions de retour seront ensuite communiquées par e-mail.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de notre part ;
de produit défectueux ;
ou de produit incorrect reçu.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

Une solution adaptée sera proposée : échange, remboursement ou avoir.